一年前在杭州共合庄园第一次听到畅翔的故事。

    在最初的2分钟里面满心狐疑：现在模仿携程（Ctrip），是不是太晚了点？

    随后的5分钟又觉得欢欣鼓舞：这不是中国版的American Express么？

    分手之后冷静下来，却再陷疑虑：这么复杂的模式，需要协调这么多的合作方，很考验执行力啊。

    公司架构在组建中，商业模型在测试中，IT系统在开发中，战略合作者在谈判中，……，那时的畅翔，一切尚在未知中。

    一年后，几乎所有的故事都成为了现实，作为国内首家差旅管理B2B服务商，畅翔已经获得了5000多家企业/政府客户，并于日前宣布获得KPCB和清科创投的3000万美元联合投资。

    畅翔的“蹿升”似乎很快，一个有意思的问题是，它“蹿升”的根基是什么？

    模式：American Express + Ctrip之外

    也许可以用“American Express + Ctrip”来解释畅翔的业务模式。American Express是全球最大的差旅管理服务商和第3大的银行卡发卡行，而Ctrip是中国最大的个人旅行服务商。前者（差旅管理业务）是to B的模式，向企业客户收取服务费，更像是一家管理咨询机构；而后者是to C的模式，向酒店和航空公司赚取批零差价，更像是客房和机票的分销商。

    畅翔提供的服务是American Express式的，但是盈利模式却是Ctrip式的。

    对于客户，畅翔的价值在于：1）通过专业采购商的集中预订，降低整体差旅支出费用；2）借助第三方外包服务，和可与企业内部IT系统对接的IT平台，简化差旅流程，降低差旅管理成本；3）通过差旅信贷业务，降低差旅现金预支，节省现金流。最终，企业能借此提升差旅管理水平，杜绝差旅流程中存在的管理漏洞，形成健康的企业文化，从而更专注于核心业务。

    对于酒店和航空公司，畅翔的价值在于，带给其大量稳定的商务客人。

    对于合作银行，畅翔的价值在于：1）帮助业务创新，开创新的利润增长点；2）规模化地拓展优质的用卡人。

    对各方利益相关者均能贡献实质价值，这是畅翔的业务模式迅速获得社会各方认可的重要原因。

    然而，模式精妙固然重要，但畅翔能够迅速“蹿升”的根本原因，却是它迎合了中国企业界管理精细化的大趋势。

    机会：管理升级的大趋势

    当前阶段中国的大多数行业中，企业的平均管理水平正处于从“草莽时代”向“精耕细作”过渡的转折点。

    “钱太好赚了”，这是初来大陆拓展业务的台湾企业家们不约而同的感慨。过去20年来，中国市场需求膨胀的速度远远快于企业生产效率提升的速度，催生了一大批管理上相当粗放、但财务上却相当赚钱的“草莽英雄”，也培养了这些“草莽英雄”们对“管理”的怠慢和不懈。

    但是好时光也许开始远去了。2005年以来，市场环境产生了一些根本性的逆转，多项数据统计和研究表明：1）全球性的能源、矿产、及初级产品的价格进入持续上涨周期；2）伴随新《劳动法》的实施，劳动力成本不可逆转地上涨；3）消费市场的需求扩张进入边际递减阶段，而产能并不是那么易于缩减，导致市场竞争状况恶化；4）市场需求的扩张速度，将显著慢于企业成本上涨的速度。

    可以预见，企业家们将别无选择地面临一个空前艰难的商业环境：利润更主要是来自于管理效率的提升，而非市场规模的扩张。

    好在，很多企业家已经开始意识到持续提升管理水平的重要性。一个可兹佐证的参考依据是，2007年中国管理软件市场规模同比增长约18.50%，保持了稳定增长，其中ERP软件成为市场需求的主体。鉴于在通常的规律上，企业管理走向正规化的首个重要步骤是实施IT化。IT化的程度和效果，也许可作为评估企业家管理理念和能力的一个参考依据。

    发现黑马

    让坏事变成好事，这个转折给我们提示了至少两个投资机会：1）在精细化管理方面显著领先于同行的企业，2）支持他人实现精细化管理的企业。

    1. 精细化管理的领跑者

    困境出英雄。谁能首先意识到提高管理效率的重要性，并且有理想、有能力持续地改进管理、提高效率，他就有机会在越来越残酷的竞争中胜出。用心观察不难发现，各行各业都有少数这样的先行者。

    从平均水平看，中国房地产企业也许是在管理上较为落后的一个群体。但有人已经率先觉悟，借鉴工业控制的流程理念和管理工具，使得房地产项目开发的流程管理可以像工业制造那么精确和可控，并把管理成本压缩了一半。

    当中国大多数零售、餐饮企业对管理信息化的理解，还仅停留在收银系统时，迪欧咖啡下大力气导入了Oracle的ERP系统，就显得很突兀。

    餐饮企业的人工成本平均在15-25%之间，但是有人能将其控制在10%以内，却并非以减低服务水准和员工薪酬为代价。进一步，还可能通过产品组合和经营模式的设计，将房租成本控制在远低于行业平均水平。

    当大多数人像摄影师还陶醉于“个性艺术”的偏执中时，有人已经先行一步，制定了标准化的摄影流程和质量体系，并尝试采用连锁经营实现异地扩张。

    当90％的零售商们还处于封闭王国、小天地自乐中，有人以完善的连锁体系，加上成功的产品策划和品牌营销，将一个看似不起眼的零食生意打造成休闲食品的专卖帝国。

    当地摊小贩将品质可疑的自制三精水，出售给大多数口渴的路上行人时，有人致力于用好喝又健康的休闲饮料，建立一个在全国有号召力的连锁品牌，并且在标准化、扩张能力等方面领先一步。

    2. 精细化管理的支持者

    专注于核心能力而将非核心业务外包，在中国企业界已经蔚然成风。企业消费所引致的to B业务，可能是我们将面临的下一个大机会。其中，那些有助于实现精细化管理的服务提供商，可能尤为前景光明。

    以畅翔为例，走访其大集团客户时发现，客户谈论最多的，倒不是它在预订酒店和机票上帮企业省了多少钱，而是它能切实帮助企业在差旅管理上简化流程、提高效率、杜绝管理漏洞。

    而在资本市场，近期亦有多个相关行业受到关注，包括：团体供餐、团体后勤、公关服务、人力资源外包、呼叫中心外包、金融资讯服务、售后服务外包……

    酒店业信息系统整体解决方案的提供商石基信息（2153.SZ），占有中国5星级酒店80%以上份额。其在2007年总收入达到2.8亿，净利润超过1亿。作为回报，公司一年前上市以来的市场表现，远远好于同期大盘。

    金融信息服务商万得资讯，其客户覆盖了中国100%的证券公司和基金管理公司，及60%的QFII机构，在2006年获得汉世纪的投资之后，已经启动A股上市计划。万得自身并不从事任何研究业务，它带给专业研究人员的最大价值就在于，将大量的宏观及行业经济数据、及上市公司的经营数据以一种便利的模式呈现给用户，让研究员们可以把浪费在数据收集上的大量时间节省出来，投入到更有价值的分析和研究工作中。

    而同样以机构为主要客户，业务模式与万得略有差异的港澳资讯，亦于日前宣布被唐骏操盘的新华都集团控股，并立志成为中国的bloomberg。

    2007年中国社会消费品零售总额将近9万亿，易观国际预计全年零售业IT投资将超过100亿元，挖掘这个市场，已经有富基旋风(NASDAQ:EFUT)领先一步登陆资本市场，预测将后继者众多：专长于高端消费品牌，专长于餐饮企业，专长于医院，专长于教育的企业……

    当企业家们苦恼于找不到一半的广告费究竟浪费在哪里时，有人体贴地研发出一种令广告投放精确可测、终身可追踪的直复营销体系。

    发现这样的企业家，支持他、帮助他，相伴他走向成功。

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